Pelayanan Pelanggan untuk Tingkatkan Kepercayaan pada Perusahaan

Pelayanan Pelanggan Untuk Tingkatkan Kepercayaan Pada Perusahaan – http://withme.id

Memiliki sebuah perusahaan atau bisnis tentu memerlukan pelayanan pelanggan yang mumpuni. Layanan yang diberikan pada pelanggan ini lah yang juga menentukan tingkat kepercayaan masyarakat pada perusahaan tersebut. Setiap perusahaan akan berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan mereka.

Pengertian Pelayanan Pelanggan

Secara umum pengertian dari layanan pelanggan adalah bentuk service atau bentuk pelayanan yang dilakukan oleh perusahan kepada para pelanggan atau konsumen yang meliputi segala jenis pelayanan mulai dari keluhan, informasi hingga layanan lain yang berbasis pada tindakan perusahaan untuk memberikan kepuasan pada para pelanggan atau konsumen yang bersangkutan.

Layanan yang diberikan oleh perusahaan pada para pelanggan ini adalah salah satu unsur yang paling penting dalam bidang marketing perusahaan. Sebuah perusahaan yang memiliki pelayanan maksimal akan mendapatkan kepercayaan jauh lebih banyak dibanding dengan perusahaan yang memiliki pelayanan buruk. Karena hal ini lah layanan pelanggan jauh lebih penting karena akan menjadi citra perusahaan.

Tips Pelayanan Pelanggan Yang Baik

Sebagai salah seorang pemilik perusahaan atau staff yang bergerak secara langsung untuk melayani pelanggan, terdapat beberapa tips mudah untuk melayani pelanggan dengan baik. Berikut tips pelayanan pelanggan yang baik:

  1. Selalu ada untuk pelanggan

Ini adalah salah satu hal utama dalam hal pelayanan pelanggan. Seorang pelanggan tidak akan memberikan jam khusus ketika ingin melakukan komplain. Sering kali pelanggan melakukan komplain pada waktu-waktu tertentu yang tidak sesuai dengan jam kantor.

Sebagai seorang pekerja di layanan pelanggan maka harus selalu ada untuk pelanggan. Hal ini yang nantinya akan memberikan citra baik bagi perusahaan yang dibawa oleh pekerja layanan pelanggan tersebut.

  1. Selalu bersikap ramah

Menyapa pelanggan dengan ramah adalah salah satu tips penting untuk mendapatkan hati para pelanggan. Bersikap ramah akan membuat pelanggan percaya dan merasa bahwa pelayanan yang diberikan adalah pelayanan yang baik.

  1. Tahu cara berhenti

Seorang pekerja layanan pelanggan harus tahu waktu yang tepat untuk berhenti dan menunggu respon dari pelanggan. Seorang pelanggan akan merasa di hargai ketika saat dia berbicara direspon oleh layanan ini dan tidak dipotong secara mendadak oleh layanan konsumen.

  1. Tidak terus menerus menghubungi pelanggan

Seorang pekerja layanan ini tidak bisa terus menerus menghuhungi pelanggan karena hal itu akan sangat menggangu para pelanggan. Pekerja layanan ini hanya akan muncul ketika pelanggan memerlukan bantuan atau akan menyampaikan informasi tentang perusahaan

  1. Memberikan solusi terbaik

Seorang pelayan pelanggan harus memiliki solusi terbaik bagi setiap keluhan yang diberikan oleh pelanggan. Seorang pelanggan akan sangat mengapresiasi solusi yang diberikan oleh pekerja layanan jika dapat membantu masalah mereka.

Contoh Pelayanan Pelanggan

Salah satu contoh layanan yang bisa dilakukan untuk pelanggan adalah membantu setiap keluhan yang diberikan oleh pelanggan. Pelanggan yang menyampaikan keluhan adalah tugas dari para pekerja layanan konsumen untuk menghandle dan mencari solusi dari keluhan dan permasalahan tersebut.

Hal tersebut adalah contoh paling umum yang biasanya terjadi dan paling sering dialami oleh para pekerja layanan konsumen.

Pelatihan Pelayanan Pelanggan

Sebelum dapat menjadi seorang pelayan pelanggan hal yang utama harus dilakukan oleh para calon pekerja layanan konsumen adalah mengikuti pelatihan. Bagi beberapa perusahaan besar, pelatihan pelayanan konsumen ini dapat dilakukan dengan mengikuti berbagai training dan workshop.

Cara untuk menghandle para konsumen yang melakukan komplain ataupun konsumen yang ingin melakukan konsultasi. Dengan melakukan pelatihan secara berkala maka seorang pekerja layanan konsumen akan terbiasa untuk menghadapi keluhan dan berhadapan langsung dengan pelanggan.

Training Pelayanan Pelanggan

Setelah mengikuti pelatihan tentang cara pelayanan pelanggan yang baik maka hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah mengikuti training pelayanan untuk pelanggan. Training pada sebuah perusahaan dapat di dampingi oleh staf-staf yang berpengalaman.

Training selain dapat dilakukan di kantor perusahaan yang bersangkutan juga dapat secara langsung dilakukan dengan berhadapan dengan pelanggan. Berhadapan dengan pelanggan akan membuat kemampuan yang dimiliki oleh seorang pekerja layanan konsumen makin terasah.

Standar Pelayanan Pelanggan

Bagi seorang pekerja layanan konsumen terdapat beberapa standar pelayanan yang harus dipahami dan diterapkan pada kegiatan dan pekerjaan sehari-hari yang dia lakukan. Berikut standar pelayanan pelanggan yang harus dipahami:

  1. Pemenuhan janji atau solusi pelanggan dalam waktu kurang dari 24 jam
  2. Waktu penulisan laporan yang harus kurang dari 5 menit karena akan berdampak pada pelanggan yang menunggu
  3. Pelayanan di lakukan secara ramah dan sopan serta bersahabat dan tahu batasan
  4. Pemberian informasi lengkap tentang produk atau jasa dari perusahaan tersebut.

Keempat hal tersebut adalah standar umum yang biasanya digunakan di perusahaan-perusahaan untuk menjaga integritas perusahaan dan membuat kepercayaan masyarakat pada perusahaan tersebut makin besar. Menggunakan standar pelayanan ini harus menjadi salah satu prosedur operasional yang selalu diterapkan di perusahaan.

Cara Memulai Bisnis Online Dari Nol Untuk Seorang Pebisnis Pemula

Cara Memulai Bisnis Online Dari Nol Untuk Seorang Pebisnis Pemula – http://withme.id

Dengan kemajuan teknologi saat ini membuat sebuah fenomena baru yaitu online. Tak sedikit hal yang mulai dilakukan secara online. Mulai dari membeli barang hingga membeli jasa pada sebuah toko online. Semakin berkembangnya zaman akan makin berkembang pula segala sisi kehidupan masyarakat termasuk salah satunya adalah menjamurnya bisnis online di masa modern ini.

Pengertian Bisnis Online

Sebelum memikirkan cara memulai bisnis online dari nol maka hal utama yang harus dipahami adalah pengertian dari bisnis online itu sendiri. Secara singkat bisnis online adalah sebuah kegiatan bisnis atau kegiatan usaha yang dilakukan secara online. Bisnis online ini mengharuskan segala jenis komunikasi dan transaksi di lakukukan secara online.

Peluang Bisnis Online

Melakukan kegiatan bisnis secara online memiliki peluang lebih besar memiliki pelanggan. Hal ini karena pelanggan bisa di dapatkan dari mana saja dan kapan saja. Sebuah perusahaan yang bergerak secara online dapat memasarkan produknya secara mudah melalui akun media sosial atau melalui layanan yang web dan situs.

Peluang yang akan terjadi sangat banyak sebab pengguna media sosial dan para pencari web atau situs tidak hanya terbatas pada masyarakat daerah tertentu saja akan tetapi jutaan masyarakat dari seluruh dunia bisa mengakses media sosial atau web tersebut. Akses mudah dan aman akan membuat peluang bisnis untuk mendapatkan keuntungan juga makin besar.

Bisnis Online Terlaris Saat Ini

Berbicara tentang bisnis terlaris tentu tidak akan lepas dari cara memulai bisnis online dari nol, hal ini dikarenakan seorang calon pebisnis online harus tau terlebih dulu trend-trend yang sedang booming sekarang ini. Bisnis online yang makin hari makin laris dan termasuk dalam jajaran bisnis online terlaris adalah bisnis fashion.

Fashion adalah hal utama yang di cari oleh anak-anak muda milenial supaya mereka tidak disebut sebagai salah satu anak ketinggalan jaman. Bisnis online fashion masih menjadi salah satu bisnis terlaris hingga saat ini. Hal tersebut karena bisnis fashion akan terus mengikuti perkembangan zaman dan akan selau dibutuhkan oleh masyarakat.

Bisnis Online Modal Minim

Sebuah bisnis online yang banyak di lakukan masyarakat ternyata adalah sebuah bisnis yang sangat minim dalam hal modal. Seorang pelaku bisnis online tidak perlu mengeluarkan modal banyak untuk dapat melakukan usaha.

Sebuah kegiatan bisnis yang dilakukan secara online dapat dikembangkan hanya dengan cara melakukan promosi di media sosial ataupun melalui situs web. Para pelaku bisnis online tidak perlu melakukan stok barang ataupun melakukan membeli terlebih dahulu barang yang akan mereka jual.

Seorang pebisnis online hanya perlu melakukan posting gambar disertasi dengan diskripsi agar masyarakat paham. Ketika ada order masuk maka para pemilik usaha online ini dapat langsung melakukan proses pemesanan pada produsen atau distributor barang tersebut. Hal ini tentu sangat meminimalkan modal yang digunakan.

Cara Memulai Bisnis Online Shop Dari Nol

Melakukan bisnis online shop dapat dilakukan secara mudah. Untuk seorang pemula yang tidak memiliki pengalaman dapat melihat berbagai postingan di media sosial yang menyediakan layanan untuk para reseller. Berikut cara memulai bisnis online:

  1. Sebagai salah satu cara utama adalah seorang calon pebisnis online harus memiliki agen terlebih dahulu. Agen ini lah nantinya yang akan mengirim dan memberikan pesanan ketika ada order masuk.
  2. Setelah memiliki agen maka para calon pebisnis online ini dapat mulai melakukan kegiatan posting gambar-gambar barang atau produk yang diperjual belikan.
  3. Saat order telah masuk maka para pebisnis ini dapat melakukan konfirmasi pada produsen atau distributor barang tersebut agar barang yang dipesan dapat dikirimkan ke pelanggan.

Tips Memilih Bisnis Untuk Pemula

Ketika melakukan bisnis hal utama yang harus diketahui adalah bisnis apa yang akan dilakukan adalah sebagai berikut:

  1. Hal utama yang harus dilihat adalah pahami trend yang ada. Trend bisnis online yang harus menjadi acuan.
  2. Setelah memahami trend yang ada maka kenali potensi diri.
  3. Potensi diri ini berkaitan dengan seberapa orisinil bisnis yang akan mereka lakukan.
  4. Kemampuan diri juga termasuk dalam salah satu hal yang harus diperhatikan ketika memilih bisnis.
  5. Pastikan kemampuan dan juga dana yang dimiliki mencukupi untuk memulai bisnis tersebut.

Bisnis Online Shop Untuk Mahasiswa

Sebagaimana yang dipahami tentang cara memulai bisnis online dari nol maka setiap orang dapat melakukan atau menjadi seorang pebisnis. Hal tersebut juga berlaku bagi mahasiswa. Mahasiswa adalah pelajar kelas tinggi yang sudah mulai terjun ke masyarakat.

Mahasiswa modern banyak yang menggunakan layanan bisnis online. Shop untuk menambah penghasilan mereka. Salah satu bisnis online shop yang bisa dilakukan untuk mahasiswa adalah bisnis fashion dan bisnis penjualan berbagai macam.barang, kosmetik dan lain-lain sebagainya.

Hal ini akan sangat menguntungkan sebab banyak mahasiswa yang pasti membutuhkannya. Dengan banyaknya teman di kampus maka usaha online ini pasti akan memiliki mangsa pasar yang juga sangat besar. Mqngsa yang besar ini akan memberikan banyak keuntungan bagi mahasiswa yang bersangkutan.